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Transparência e clareza nos diagnósticos realizados são essenciais para que o consumidor sinta-se tranquilo e saiba o problema exato do produto e as possíveis causas da falha. Os técnicos são treinados e aprovados pela Engenharia da fábrica Electrolux e de outras marcas, para que informe ao consumidor as devidas providências a serem tomadas na utilização do produto e condições de instalação, diminuindo assim os riscos de panes futuras.
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