E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. Porém, diferentemente do spam, ele é enviado com o consentimento do cliente.

Ele pode ser utilizado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário, para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos.